Специфика Сложная задача

Работник решил взять кредит. Готовые ответы на запросы банка

После заявки работника на кредит банк позвонит работодателю проверить информацию о сотруднике. А когда по телефону вам называют достоверные сведения, хочется скорее их подтвердить и вернуться к своей работе. Но сообщать по телефону информацию о сотрудниках нельзя. Попросите банк направить в компанию письменный запрос и затем свяжитесь с работником. От его решения будет зависеть, что вы сообщите банку. Образцы таких писем – в статье.

Банк запрашивает сведения о работнике, чтобы одобрить кредит

Банки обращаются к работодателю чаще всего тогда, когда решают вопрос о кредите сотруднику. Они интересуются стажем его работы в компании, должностью и заработной платой. Эти сведения относятся к персональным данным (письмо Роскомнадзора от 07.02.2014 № 08КМ-3681). Поэтому предоставить банку информацию о работнике вы можете, если получите у него письменное согласие на передачу сведений конкретному банку (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», далее – Закон № 152-ФЗ).

Единой формы согласия на передачу персональных данных кредитной организации нет. Проверьте, чтобы вы указали цели обработки персональных данных и срок действия согласия (образец ниже). Он должен быть не менее срока действия кредитного договора. Также отразите все другие обязательные сведения (ст. 9 Закона № 152-ФЗ). Пропишите в согласии только те персональные данные сотрудника, которые он готов сообщить через вас банку. Для этого заранее спросите у работника, какую информацию по запросу банка он планирует раскрывать. 

Скачать и распечатать образец

Когда получите согласие работника на передачу персональных данных, подготовьте письменный ответ банку в свободной форме (образец ниже). В письме вы обязаны предупредить банк, что он вправе использовать данные только в целях, для которых вы сообщаете эти сведения (ст. 88 ТК).    

Скачать и распечатать образец

Если сотрудник не даст согласие на передачу персональных данных, работодатель не вправе предоставить банку необходимые сведения. Но это происходит редко, ведь сам работник заинтересован в кредите. А без ответа работодателя банк может отказать. Поэтому объясните сотруднику, зачем вы запрашиваете письменное согласие, чтобы после не было с ним конфликта.

Банк обращается к работодателю из-за невыплат сотрудником по кредиту

Когда сотрудник задерживает выплаты по кредиту, банк разыскивает должника, в том числе и через работодателя. Банк интересуется, работает ли еще сотрудник, есть ли у него доход и по каким контактам можно связаться с работником.

Сообщить банку о трудовых отношениях с сотрудником и как с ним связаться вы можете только на основании письменного согласия работника. Если ранее вы получили согласие сотрудника направлять сведения банку и его запрос по содержанию персональных данных не шире, вы можете ответить. Но вначале уведомите сотрудника о запросе из банка и спросите, не будет ли он в связи с этим отзывать свое согласие.

Если сотрудник отказался давать письменное согласие или отозвал предыдущее, раскрывать сведения о работнике вы не имеете права. В ответ на запрос банка подготовьте письмо, в котором объясните причину отказа (образец ниже). 

Скачать и распечатать образец

В редких случаях мотивированный запрос о персональных данных может направить суд. В нем он укажет, для чего затребует персональные данные, что необходимо сообщить, а также правовые основания запроса. Проигнорировать такой запрос нельзя, компания обязана предоставить необходимые сведения. Запрашивать у сотрудника согласие на это не надо (п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, разъяснения Роскомнадзора от 14.12.2012).

Если сообщите банку сведения о работнике без его согласия, вас оштрафуют

Если работодатель передаст банку персональные данные сотрудника без его письменного согласия, работник вправе пожаловаться в Роскомнадзор. На выездной проверке Роскомнадзор будет искать нарушения, в том числе, в работе кадровиков, бухгалтеров, IТ-специалистов. Если проверка выявит, что компания не соблюдает закон о защите персональных данных, штраф на должностных лиц составит от 10 000 до 20 000 руб., а на компанию – от 15 000 до 75 000 руб. (ч. 2 ст. 13.11 КоАП).

Банк разыскивает сотрудника, который уволился 

Банк может прислать запрос о сотруднике, который больше у вас не работает. В этой ситуации вы должны проверить, есть ли у вас согласие бывшего работника на передачу данных этому банку. Обратите внимание, какие персональные данные запрашивает кредитная организация и какие сведения сотрудник согласился разглашать. Проверьте, не истек ли срок действия согласия на передачу персональных данных.

Если письменного согласия нет или его недостаточно, работодатель не обязан связываться с работником. Нужно ли разыскивать сотрудника, получать от него согласие и предавать персональные данные, решает компания. Вы можете позвонить бывшему сотруднику и сказать, что сведения о нем необходимы кредитной организации. Если вы не дозвонились ему, направьте ему письмо (образец ниже). Вы сразу можете подготовить письменную форму согласия, которую сотрудник заполнит и отправит вам. Но даже если работник разрешит вам предоставить необходимые данные, без письменного согласия вы это сделать не можете. Поэтому, если сотруднику важно, чтобы организация предоставила письменный ответ банку, попросите приехать в офис и написать согласие на передачу персональных данных. 

Скачать и распечатать образец 

Нормативная база

Статья 6 Закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных»
Уточнить, при каких условиях допускается обработка персональных данных
Разъяснить сотруднику, для чего необходимо письменное согласие работника на передачу его персональных данных третьим лицам
Узнать, какие наказания грозят работодателю за нарушения в работе с персональными данными

Важные выводы

1. Не подтверждайте и не сообщайте персональные данные сотрудника по телефону. Если банк запрашивает информацию, попросите подготовить письменный запрос.
2. Разглашайте персональные данные сотрудника только на основании его письменного согласия. Если работник не дал на это согласие, в ответе банку укажите, по какой причине вы не раскрываете персональные данные.
3. Работодатель не обязан разыскивать уволенного сотрудника, если информацию о нем запрашивает банк. По своей инициативе вы можете созвониться с бывшим работником или направить ему письмо.  

 

Может ли компания сообщить сотрудникам банка телефон и домашний адрес сотрудника:
да, если сотрудник дал письменное согласие на передачу персональных данных этому банку
да, если работник сообщил эти сведения при приеме на работу
да, эти сведения не относятся к персональным данным работника